Ecco come le recensioni online funzionano come parte essenziale del marketing di riferimento quando si tratta di e-commerce.

# Decisioni di acquisto dei consumatoriIn generale, le recensioni online sono utili, ma è importante analizzare quando esattamente l’e-commerce trae vantaggi dalle recensioni.Le recensioni non sono solo un fattore determinante per determinare se le persone acquistano un prodotto online, ma hanno anche un impatto drammatico sulla spesa dei millennial. Non ci credi? Ecco una statistica che fa capire l’importanza delle recensioni online: sono il 20% più influenti sulle decisioni di acquisto dei millennial rispetto a un marchio che cerca di fare una vendita sui social media.

Uno studio condotto nel 2016 discute le motivazioni dei consumatori per la ricerca di recensioni online prima dell’acquisto e quattro tendenze sono emerse come segue:• Informazioni: per raccogliere informazioni privilegiate sul prodotto che stanno considerando• Rischio: per ridurre il rischio di prendere una decisione sbagliata• Qualità: analizza diverse recensioni online per calcolare i vantaggi e gli svantaggi del prodotto• Prova sociale: per comprendere e contribuire a una comunità virtualeAnche se il comportamento dei consumatori cambia continuamente, questo offre ai venditori online una buona visione di ciò che i loro potenziali clienti potrebbero analizzare prima dell’acquisto.

In particolare, la prova sociale è probabilmente il punto più attuale, specialmente con l’UGC che si diffonde a macchia d’olio sulle piattaforme dei social media, così come l’ascesa di influencer e l’approvazione di celebrità come forma di marketing di riferimento.

# Approvazione naturaleMoz ha recentemente pubblicato un articolo in cui afferma che le aziende dovrebbero scrivere blog che prendono di mira gli influencer nel loro settore, ma perché?Perché se i blog fossero scritti in modo tale che gli influencer vogliano condividerli, sarebbe considerata una mossa strategica; gli influencer del settore hanno già un impatto sul tuo pubblico mirato.

Lo stesso concetto si applica ai tuoi prodotti online. Se li pubblicizzi sui social media in modo tale da attirare le persone più influenti nel tuo settore, si interesseranno naturalmente ai tuoi prodotti e inizieranno una conversazione.

Al giorno d’oggi, con algoritmi su ogni piattaforma di social media utilizzati per spingere le preferenze sui nostri volti e l’approvazione di celebrità ovunque, la navigazione online è permeata di promozioni false e marketing forzato. Quindi non sarebbe raro vedere contenuti di persone che sono state pagate per promuovere un’attività.L’atteggiamento di Pinterest nei confronti degli UGC è da notare. Sebbene il sito di album digitale capisca che le strategie di marketing sono spesso basate sul retargeting degli annunci display per portarli di fronte al consumatore giusto, può essere visto come invadente. Così Pinterest ha recentemente introdotto un newsfeed senza algoritmo per rispettare la privacy dell’utente online.

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Ciò che è interessante qui è che il social network sta attivamente cercando di evitare di spingere interessi indesiderati di fronte ai suoi utenti. Forse in questo modo troveranno le cose che gli piacciono e continueranno a utilizzare Pinterest, senza pubblicità e algoritmi.Questo è il motivo per cui le recensioni per i venditori online, in particolare, sono la forma più onesta di referral marketing perché provengono direttamente dall’utente.